برنامج تطوير مهارات موظفي المراكز التجارية في هامات

انطلاقًا من حرص إدارة الموارد البشرية على دعم وتطوير مهارات موظفي المراكز التجارية والارتقاء بمستوى الأداء التشغيلي، أطلقت هامات برنامجًا تدريبيًا متكاملاً يُنفّذ خلال الفترة من 28 أكتوبر حتى 16 نوفمبر في مختلف مراكز هامات.
يأتي هذا البرنامج ضمن جهود تطوير الأداء وتعزيز التكامل التشغيلي بين الإدارات، ولضمان تقديم تجربة راقية للزوار والمستأجرين.

أهداف البرنامج

يهدف البرنامج إلى توضيح الأدوار والمسؤوليات لكل موظف داخل المركز، وتعزيز فهم شامل للمهام التشغيلية اليومية، إضافة إلى تحسين قنوات التواصل بين الإدارات لضمان انسجام العمل وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية.

أهم محاور التدريب

يتناول البرنامج مجموعة من المحاور الأساسية التي تمسّ جوهر العمل داخل المراكز التجارية، من أبرزها:

1. آلية التنسيق بين الإدارات داخل المركز
2. تقديم نظرة شاملة حول إدارة التسويق
3. توضيح مهام ومسؤوليات فرق العمليات
4. توضيح مهام فريق خدمة العملاء
5. شرح الأوصاف الوظيفية ومسؤوليات كل دور
6. التعريف بدور فريق الصيانة في الحفاظ على كفاءة المرافق
7. دور تقنية المعلومات في دعم الأعمال التشغيلية
8. فهم مهام علاقات المستأجرين وتعزيز رضا المستأجرين
9. دور إدارة تصاميم التجزئة في تحسين تجربة العميل وتنظيم المساحات

أثر البرنامج

يسهم هذا التدريب في دعم استراتيجية هامات عبر:

1. رفع مستوى الأداء التشغيلي للفرق العاملة
2. تعزيز التكامل بين الإدارات
3. تحسين جودة التجربة المقدمة للزوار والمستأجرين
4. تمكين الموظفين من فهم أدوارهم بوضوح واحترافية

ختامًا

تؤمن هامات بأن الاستثمار في تطوير مهارات الموظفين هو الركيزة الأساسية للتميز المؤسسي. ويأتي هذا البرنامج ليعكس التزام الشركة بنمو كوادرها وتقديم تجربة تشغيلية أكثر جودة وفاعلية داخل المراكز التجارية.